Política de Cancelación
Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar un pedido. Lea nuestra política de cancelación a continuación para conocer las condiciones aplicables.
Plazo de cancelación
La cancelación solo es posible dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado dentro de este plazo, lamentablemente no podemos garantizar que la cancelación sea aprobada.
Información importante
Si su pedido ya ha sido completado o entregado al transportista, no podremos detener el envío.
En estos casos, deberá esperar a recibir el producto y posteriormente realizar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos:
👉 https://doloresserrano.es/pages/return-refund-policy
Cómo proceder
Para solicitar una cancelación, contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de:
apoyo@doloresserrano.es
Indique su número de pedido en el mensaje para que podamos procesar su solicitud rápidamente.
Aviso
Dolores Serrano se reserva el derecho de rechazar una solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado, enviado o si, por motivos logísticos, no puede detenerse a tiempo.